Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 11/10/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de InkwiRefy.info para la adquisición de historias de detectives en tiendas y contenidos relacionados. Cubre tanto las compras únicas de libros digitales o físicos como el acceso a suscripciones de narrativas interactivas ambientadas en entornos comerciales. Cualquier servicio adicional como descargas o actualizaciones de contenido queda incluido en los términos aquí descritos.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los importes incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente según la legislación vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. En caso de variaciones cambiarias o ajustes fiscales, InkwiRefy.info notificará al cliente antes de procesar el pago.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago electrónico autorizadas en el país. Cada transacción requiere autorización previa del emisor de la tarjeta o entidad bancaria. La seguridad de los datos de pago se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar de la industria, sin que InkwiRefy.info almacene información sensible de tarjetas.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Tras completar el proceso de compra, el cliente recibe una confirmación inmediata por pantalla y un comprobante digital. El contrato se considera formado una vez que InkwiRefy.info envía la confirmación por escrito y el pago ha sido autorizado exitosamente. Hasta ese momento, el pedido puede ser cancelado sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, el cliente dispone de un plazo de cinco días hábiles para cancelar la compra sin necesidad de justificación. Este derecho no aplica a productos digitales una vez iniciada la descarga o al contenido consumido parcialmente en suscripciones.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el producto presenta defectos, no coincide con la descripción o el cliente ejerce su derecho de cancelación dentro del plazo. Quedan excluidos los contenidos digitales ya descargados, las suscripciones activas más allá del período de prueba y los productos personalizados.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario disponible en la página de contactos, indicando el número de pedido, la fecha de compra y una descripción breve del motivo. Se requiere adjuntar el comprobante de pago y, si corresponde, evidencia del problema. Las solicitudes se procesan únicamente a través de este canal oficial.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
InkwiRefy.info revisará cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se inspecciona el estado del pedido y se verifica el cumplimiento de los requisitos. El cliente recibe notificación de la decisión por el medio indicado en el formulario. En caso de rechazo, se explica el motivo y se ofrecen alternativas si procede.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento toma entre cinco y quince días hábiles, dependiendo de la entidad emisora. Los fondos aparecen en el estado de cuenta del cliente una vez completado el trámite bancario.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital no es reembolsable tras la descarga. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero los períodos ya pagados no se reembolsan salvo que se demuestre incumplimiento grave por parte de InkwiRefy.info. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas que las compras estándar, sin prórroga de plazos.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, el cliente debe intentar nuevamente o contactar a su banco. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirma el error. Ante sospecha de fraude, InkwiRefy.info puede suspender la transacción y retener los fondos hasta completar la verificación, informando al cliente según la normativa uruguaya.
Derechos del consumidor en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta íntegramente los derechos otorgados por la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Ningún término limita la posibilidad de reclamar ante el Instituto Nacional de Consumo o los tribunales competentes en caso de disputa.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas relacionadas con esta política, utilice el formulario de la página de contactos. InkwiRefy.info puede modificar estos términos con aviso previo publicado en el sitio. Los cambios entran en vigor a los quince días de su publicación. La versión vigente es siempre la disponible en el sitio web.